Politique de confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Voici quelles données nous collectons quand vous utilisez notre site, notre application ou la commande à table par QR, pourquoi, et quels sont vos droits. Cette politique suit le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Dernière mise à jour: 01/10/20261Qui est responsable ?
Le responsable du traitement est le restaurant Pizza Service où vous commandez :
- Pizza Service (Pizza Service Borgerhout) – Turnhoutsebaan 308, 2140 Borgerhout – 03 284 84 84
- Pizza Service (Pizza Service Boom) – , 2850 Boom
2Quelles données ?
- Commande : nom, téléphone, e-mail, adresse de livraison, commande, heure choisie et mode de paiement.
- Compte : e-mail, mot de passe (chiffré), date de naissance (facultative), adresses, favoris, allergies indiquées par vous, points et codes promo.
- Paiement : statut et référence. Nous ne recevons jamais vos données de carte.
- Livraison : pendant la livraison, la position du livreur (pas la vôtre) et l'heure d'arrivée estimée.
- Contact et avis : votre message ou votre note.
- Technique : adresse IP et journaux pour la sécurité, et cookies.
3Pourquoi et sur quelle base ?
- Exécuter et livrer votre commande – contrat.
- Votre compte, vos points et réductions – contrat.
- Facturation et comptabilité – obligation légale.
- Sécurité et prévention de la fraude – intérêt légitime.
- Newsletter, promotions et notifications – votre consentement, retirable à tout moment.
- Une demande d'avis après la commande – intérêt légitime.
4Avec qui partageons-nous ?
Uniquement avec les partenaires nécessaires : hébergeur, prestataire de paiement (Mollie B.V., Pays-Bas), service e-mail et le livreur. Google Analytics et Meta uniquement avec votre accord. Nous ne vendons jamais vos données.
5Durée de conservation
- Commandes et factures : 7 ans (loi comptable).
- Compte : jusqu'à sa suppression ; comptes inactifs après 3 ans.
- Position des livreurs : 30 jours maximum.
- Newsletter : jusqu'à désinscription.
6Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition. Beaucoup de choses se font dans Mon compte → Paramètres. Sinon, écrivez-nous ; réponse sous 30 jours. Plainte possible auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – www.autoriteprotectiondonnees.be.
7Sécurité
Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, double authentification pour les administrateurs et sauvegardes quotidiennes.